315消费者权益日

诚 •信 •护 •航

消费者权益日

权心有你，益路相伴

人工智能与机器人学院

前言

1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

活动目的

当下大学生消费场景愈发丰富，但因社会经验尚浅，往往容易陷入各类消费误区，不仅造成经济损失，更不利于正确消费观念的养成。为强化全体师生的权益保护意识，人工智能与机器人学院团总支学生会权益部特举办“权心有你，益路相伴”主题活动，助力全体师生提升消费维权本领，树立科学理性的消费理念。

游戏时间

本次活动设有三个趣味互动环节，“权益拼图”将权益场景、法规要点融入拼图设计，让大家在动手过程中牢记维权知识；“权益答题”涵盖消费维权、校园权益等相关题目，以答题闯关的形式普及权益常识；“权益便签寄语”环节中，同学们可在便签上书写权益宣传标语、记录自身权益相关意见，参与者答对便可获得小礼品，在互动中深化维权认知。

维权小知识

1. 网购：7天无理由退货（特殊商品除外），留存订单、聊天记录，遇问题找平台介入。

2. 校园消费：办卡、报课需签合同、留发票，遇欺诈可找学校或打12315投诉。

3. 信息保护：不随意泄露身份证、银行卡信息，警惕校园贷、刷单陷阱。

4. 售后：牢记三包，保留小票、保修卡，质量问题可退可换可修。

5. 维权渠道：协商不成拨12315，留存证据是关键。

维权小方法

1、保留证据消费小票、订单截图、聊天记录、商品照片，全部留存好。

2、先协商后投诉先和商家沟通解决，协商不成再走官方渠道。

3、牢记维权热线遇到消费陷阱，直接拨打 12315 投诉举报。

4、不轻信诱惑不贪小便宜，远离校园贷、刷单、免费送礼等骗局。

5、理性消费不冲动办卡、充值、网购前多思考，拒绝盲目消费。

结语

本次活动圆满落下帷幕。同学们积极参与、热情互动，在趣味体验与知识学习中，进一步明晰了消费者权益保护的相关知识与维权途径，深刻认识到理性消费、依法维权的重要性，也真切体会到每个人在维护健康消费环境、守护自身合法权益中肩负的责任。此次活动不仅提升了大家的安全防范与维权意识，更为营造文明、理性、有序的校园消费氛围打下了坚实基础。